「今日中に決めないと埋まりますよ」賃貸の部屋探しで、こんな言葉に焦りを感じていませんか。営業マンが契約を急かすのは、会社のノルマや自身の歩合給のためであり、必ずしもあなたのためではありません。この記事を読めば、信用できない営業マンが使う危険なフレーズとその手口、そして冷静な断り方まで全てが分かります。営業トークに流されず、後悔しない物件選びをするための知識を身につけ、安心して新生活を始めましょう。
なぜ賃貸不動産の営業は契約を急かすのか その理由を解説
賃貸物件を探していると、営業マンから「早くしないと埋まってしまいますよ」と契約を急かされた経験はありませんか。もちろん、本当に人気物件で急いだ方が良いケースもありますが、多くの場合、営業マン側の事情や不動産業界特有の仕組みが背景にあります。なぜ彼らが契約を急ぐのか、その理由を深く知ることで、冷静な判断ができるようになります。
営業マン個人の成績や評価に直結するため
賃貸不動産の営業マンが契約を急かす最も大きな理由は、彼ら自身の成績や給与に直接関係しているからです。
厳しいノルマとインセンティブ制度
多くの不動産会社では、営業マンに対して月々の契約件数や売上金額といった厳しいノルマが課されています。 ノルマを達成できなければ、上司からの厳しい叱責を受けたり、社内で居心地の悪い思いをしたりすることもあります。 さらに、給与体系が基本給に加えて成果に応じたインセンティブ（歩合給）が上乗せされる仕組みになっている場合、契約を1件でも多く取ることが自身の収入に直結します。 そのため、特に月末や、1月～3月、9月～10月といった繁忙期には、ノルマ達成のために契約を急かす傾向が強くなるのです。
他社との競争と顧客の囲い込み
賃貸物件の情報は「REINS（レインズ）」という不動産業者専門のネットワークシステムで共有されており、基本的にどの不動産会社でも同じ物件を紹介できます。 つまり、お客様が気に入った物件を、他の不動産会社で申し込んでしまう可能性があるのです。 営業マンとしては、自社で契約してもらわなければ仲介手数料という報酬を得られません。 お客様の気持ちが変わらないうちに、あるいは他の不動産会社に行く前に契約を決めてしまいたいという心理が働き、契約を急かす行動につながるのです。
顧客や物件の状況に起因する理由
営業マンの都合だけでなく、物件そのものの状況や、貸主である大家さんの意向によって、本当に急いだ方が良いケースも存在します。
人気物件で本当に「早い者勝ち」のケース
すべての「急かし文句」が営業トークとは限りません。駅からの距離が近い、築年数が浅い、家賃が相場より安いなど、好条件が揃ったいわゆる「優良物件」は、複数の希望者が同時に内見していることも珍しくありません。 賃貸の申し込みは原則として「早い者勝ち」で、申込書が不動産会社に届いた順番で審査に進むのが一般的です。 実際に、優良物件は他の物件に比べて約3倍の速さで成約するというデータもあります。 このような場合は、営業マンの言葉が真実である可能性が高いと言えます。
大家さん（貸主）の意向と空室リスク
物件の所有者である大家さんにとって、空室期間は家賃収入が途絶えることを意味します。そのため、1日でも早く入居者を決めて空室期間を短くしたいと考えるのが自然です。その意向を汲んだ管理会社や仲介会社の営業マンが、早く申し込みをするよう促すケースもあります。
不動産業界特有の商慣習
不動産業界には、他の業界とは少し異なる独特の商慣習があり、それも契約を急かす一因となっています。
「申込一番手」を確保するための慣習
前述の通り、賃貸物件の入居審査は、原則として申し込みが受け付けられた順番（一番手、二番手…）に行われます。 一番手の申込者が審査に通って契約の意思を示した場合、二番手以降の人はその物件を借りることはできません。 そのため、営業マンはお客様が物件を気に入った様子を見せると、すぐに申し込み手続きを進めて「一番手」の権利を確保しようとします。これは、タッチの差で優良物件を逃すことを防ぐための、ある意味ではお客様のためを思った行動とも言えます。
| 急かす理由のカテゴリ | 具体的な内容 |
|---|---|
| 営業マン側の都合 | 月々のノルマ達成、インセンティブ（歩合給）の獲得、他社との競争に勝つため |
| 顧客・物件側の事情 | 本当に人気のある優良物件で早い者勝ちの状態、大家さんが空室期間を懸念している |
| 業界の商慣習 | 申し込みは先着順が原則であり、「一番手」を確保するため |
【要注意】信用できない営業マンが使う危険なフレーズ集
賃貸物件の内見時や契約前の交渉において、営業マンの言葉はあなたの意思決定に大きな影響を与えます。しかし、中には顧客の利益よりも自社の利益を優先し、言葉巧みに契約を急かそうとする営業マンも少なくありません。彼らが使う常套句には注意が必要です。この章では、信用できない営業マンが使いがちな危険なフレーズを具体的な事例とともに解説し、その裏に隠された意図と賢い対処法を学びます。
「今日中に決めないと他の人に取られますよ」人気物件を装うフレーズ
内見した物件が気に入り、少し考えたいと伝えた途端にこのフレーズを言われた経験はありませんか。これは、顧客の「良い物件を逃したくない」という心理を煽り、冷静に判断する時間を与えず、その場の勢いで契約させようとする典型的な決まり文句です。
もちろん、本当に人気が高く、タッチの差で申し込みが入ってしまう物件も存在します。しかし、多くの場合は営業マンが契約を急かすためのセールストークです。特に、内見の申し込みが自分たち以外にいなかったにもかかわらず、急に「他にも検討中の人がいる」と言われた場合は注意が必要です。
このフレーズに惑わされず、「分かりました。もし他の方で決まってしまったら、それは縁がなかったということで諦めます」と毅然とした態度で伝えることが重要です。あなたの冷静な対応を見て、本当にあなたに契約してほしいと思っている営業マンであれば、別の提案をしてくる可能性もあります。
「この物件はキャンペーン対象で今日までです」限定感を出すフレーズ
「本日お申し込みいただければ、礼金が無料になります」「フリーレント（一定期間の家賃無料）が付くのは本日契約の方だけです」といった、お得感を強調して決断を迫るのも常套手段です。もちろん、実際に期間限定のキャンペーンが行われていることもありますが、それが申し込みを急かすための口実であるケースも少なくありません。
特に、「大家さんのご厚意で」「特別に」といった言葉が枕詞になっている場合は注意が必要です。本当に特別な条件であれば、その理由や背景を具体的に説明できるはずです。説明が曖昧な場合は、あなたを契約させるためだけの架空のキャンペーンである可能性を疑いましょう。
甘い言葉にすぐに飛びつくのではなく、そのキャンペーンがなくても本当に住みたい物件なのか、自身の希望条件と照らし合わせて冷静に判断することが大切です。
「審査が通るか分からないので早く申し込みましょう」不安を煽るフレーズ
特に、フリーランスや転職直後の方など、入居審査に不安を感じている人に対して使われがちなフレーズです。「あなたの状況だと審査が厳しいかもしれない」「人気の物件なので、早く申し込まないと審査の順番が後回しになる」などと不安を煽り、考える間もなく申し込み手続きに進ませようとします。
入居審査は保証会社や大家さんが行うものであり、不動産会社の営業マンが結果を断定することはできません。このフレーズは、審査への不安を利用して、他の物件と比較検討する機会を奪うための手口である可能性があります。
もし審査に不安がある場合は、正直にその旨を伝え、複数の物件に申し込みが可能かなどを相談してみましょう。誠実な営業マンであれば、あなたの状況を理解し、適切なアドバイスをくれるはずです。
「とりあえず申込書だけ書きませんか」契約へのハードルを下げるフレーズ
「申し込みだけならキャンセルもできますから」「物件を押さえるために、まず申込書を」などと言って、気軽に申込書の記入を促してくるケースです。これは、「申し込み＝契約ではない」と誤解させ、契約への心理的なハードルを下げるための非常に悪質な手口と言えます。
確かに、申込書を提出した段階では契約は成立していません。しかし、申込書を提出し、申込金（預かり金）を支払うと、キャンセルする際に「申込金は返金できない」「キャンセル料が発生する」などとトラブルに発展する可能性があります。安易に申込書にサインするのは絶対にやめましょう。
| 危険度 | 営業マンの狙い | 確認すべきこと・対処法 |
|---|---|---|
| ★★★★★ | 一度申し込みをさせ、キャンセルしにくい状況に追い込む | 「申込書を提出した場合、キャンセルはいつまで可能ですか？」「申込金は、いかなる理由であっても全額返金されますか？」と書面での回答を求める。 |
| 申込金を人質に、契約を強要する | 重要事項説明を受け、契約内容に完全に納得するまで、申込書の記入や申込金の支払いはきっぱりと断る。「全て納得してから手続きを進めたい」という意思を明確に伝えましょう。 |
賃貸借契約は、重要事項説明を受け、契約書に署名・捺印して初めて成立します。その場の雰囲気に流されて安易に書類にサインすることなく、すべてのステップを慎重に進めることが、後悔しない物件選びの鍵となります。
フレーズ以外も注意 信用できない賃貸営業の行動パターン
言葉巧みなフレーズだけでなく、信用できない営業マンは行動にも特徴が現れます。契約を急かす背景には、会社や個人の売上目標が大きく影響していることが多いですが、それ以外にも顧客を軽視した姿勢が見え隠れします。 ここでは、特に注意すべき3つの行動パターンを詳しく解説します。これらのパターンを知ることで、危険な営業マンを早期に見抜き、トラブルを未然に防ぐことができます。
おとり物件で来店させようとする
おとり物件とは、実際には契約できないにもかかわらず、広告に掲載されている物件のことです。 これには、すでに契約済みの物件や、そもそも存在しない架空の物件などが含まれます。 不動産会社は、これらの非常に好条件な物件を広告に載せることで、まず顧客に来店してもらうことを目的としています。そして来店した顧客に対し、「残念ながらその物件はたった今決まってしまいました」などと告げ、別の物件をすすめるのが典型的な手口です。 これは宅地建物取引業法で禁止されている違法行為です。
おとり物件に騙されないためには、以下のチェックポイントを確認することが有効です。
| チェックポイント | 詳細と理由 |
|---|---|
| 相場より家賃が安すぎないか | 周辺の類似物件と比較して、家賃や初期費用が極端に安い場合は注意が必要です。 好条件の物件はすぐに埋まるのが通常であり、長期間掲載され続けている場合はおとり物件の可能性が高まります。 |
| 物件情報の詳細が明確か | 物件名が記載されていなかったり、住所が「◯丁目」までしか書かれていなかったりするなど、情報が曖昧な場合は疑うべきです。 写真が不鮮明であったり、間取り図と写真が一致しない場合も注意が必要です。 |
| 現地での待ち合わせを拒否されないか | 内見の際に「まずは店舗へお越しください」と執拗に来店を促し、物件の最寄り駅などでの直接の待ち合わせを拒否する場合は、おとり物件である可能性を疑いましょう。 |
デメリットを一切説明しない
物件の良い点ばかりを強調し、デメリットや不都合な情報を意図的に伝えない営業マンには注意が必要です。 どのような物件にも、日当たりや騒音、周辺環境など、何かしらのデメリットは存在するものです。誠実な営業マンであれば、顧客が後で後悔しないよう、メリットとデメリットの両方を公平に説明します。質問に対して言葉を濁したり、「問題ないですよ」と根拠なく答えたりする営業マンは信用できません。 メリットばかりを話す営業マンには、意図的にデメリットに関する質問を投げかけることが重要です。
質問に対して曖昧な回答しかしない
初期費用や契約内容、退去時の条件など、お金に関する重要な質問に対して明確に答えず、曖昧な返答を繰り返す営業マンは危険です。 例えば、「〜だと思います」「確認して折り返します」と言ったきり返答がない、専門用語ばかりで分かりにくい説明をするなどの行動が見られます。 このような態度は、営業マン自身の知識不足か、あるいは顧客に不利な情報を意図的に隠している可能性があります。
特に、以下のような重要な質問に対して曖昧な回答が続く場合は、その場で契約を進めるべきではありません。
- 初期費用の総額とその内訳（敷金、礼金、仲介手数料、鍵交換費用、火災保険料など）
- 毎月の家賃以外にかかる費用（管理費、共益費、町内会費、24時間サポート費用など）
- 契約更新時の更新料の金額や手続きについて
- 退去時の原状回復費用の負担範囲や敷金の返還条件
- ペット飼育や楽器演奏など、規約に関する具体的なルール
誠実な営業マンであれば、顧客の疑問や不安が解消されるまで、根拠を示しながら丁寧に説明してくれます。 重要な事柄については必ず書面で提示してもらい、口約束だけで済ませないようにしましょう。
契約を急かす営業マンへの賢い対処法と断り方
内見中や店舗での接客中に、営業マンから契約を急かされると、焦りや不安から冷静な判断ができなくなってしまうことがあります。しかし、賃貸契約はあなたの生活の基盤となる重要な決断です。その場で即決せず、一度冷静になる時間を持つことが、後悔しない物件選びの鉄則です。 ここでは、契約を急かす営業マンに遭遇した際の賢い対処法と、角を立てずに断るための具体的な方法を解説します。
その場で即決しない意思を明確に伝える
営業マンのペースに流されず、まずは「今日決めることはできません」とはっきりと伝えましょう。
営業担当者も断られることには慣れているため、申し訳ないと感じる必要は全くありません。 むしろ曖昧な態度は、営業マンに「まだ可能性がある」と思わせてしまい、さらにしつこい営業を受ける原因になりかねません。 「一度持ち帰って、冷静に考えたいです」と誠実な態度で伝えれば、ほとんどの営業マンは理解してくれます。
一度持ち帰って検討する時間を要求する
即決できない意思を伝えた上で、具体的に検討するための時間を要求しましょう。その際、なぜ時間が必要なのか、具体的な理由を添えると相手も納得しやすくなります。
「家族（またはパートナー）に相談しないと決められません」と伝える
一人暮らしの物件探しであっても、「親に一度相談したい」「パートナーに確認しないと」という理由は非常に有効な断り文句です。第三者の意見を聞くという正当な理由があるため、営業マンもそれ以上強くは押せないことがほとんどです。「大切なことなので、しっかり相談してからお返事します」と伝え、考える時間を作りましょう。
比較検討したい他の物件があることを正直に話す
「他にも気になっている物件があるので、両方見てから判断したいです」と正直に伝えるのも一つの手です。 これにより、営業マンに対してあなたが真剣に物件を探していることが伝わります。場合によっては、「その物件よりもうちの方がこんなに良いですよ」と、さらに有益な情報を引き出せる可能性もあります。大切なのは、あくまで主導権は自分にあるという姿勢を崩さないことです。
悪質な場合ははっきりと断り店を出る
もし、こちらの意思を伝えても高圧的な態度で契約を迫ってきたり、長時間にわたって解放してくれなかったりするような悪質な場合は、毅然とした態度で断固として断る勇気が必要です。 宅地建物取引業法では、威圧的な勧誘や長時間の勧誘は禁止されています。 そのような状況に陥った場合は、以下の表を参考に、はっきりと断りましょう。
| 状況 | 断り方のフレーズ例 |
|---|---|
| 長時間拘束され、帰してくれない | 「これ以上のお話は難しいです。今日は帰らせていただきます。」「予定がありますので、失礼します。」 |
| 高圧的な態度で契約を迫られる | 「そのような話し方をされると、契約する気にはなれません。」「これ以上は不快です。お店を出ます。」 |
| 申込書への記入を強要される | 「今日は申込書を記入する意思はありません。お断りします。」「家族の同意がないとサインはできません。」 |
断りきれない場合の最終手段
万が一、身の危険を感じるほど悪質な場合や、どうしても断りきれない状況に追い込まれた場合は、「宅地建物取引業法に違反していませんか。監督官庁に相談させていただきます」と伝えるのも最終手段として有効です。 不動産会社は都道府県や国土交通省から免許を受けて営業しており、行政指導を非常に恐れています。それでも解決しない場合は、各都道府県の宅建業免許担当課や、全日本不動産協会（Z.E.N.）などの業界団体に相談窓口が設けられていますので、具体的な状況を説明し、指示を仰ぎましょう。
もう騙されない 安心できる賃貸不動産会社と営業マンの見つけ方
悪質な営業マンによる強引な契約や、「おとり物件」などの被害に遭わないためには、信頼できる不動産会社と営業マンを見極めることが何よりも重要です。この章では、安心できる賃貸不動産会社と営業マンを見つけるための具体的なチェックポイントを詳しく解説します。
信頼できる不動産会社の選び方 3つのチェックポイント
まず、物件探しのパートナーとなる不動産会社自体が信頼できるかどうかを確認しましょう。以下の3つのポイントを来店前や来店時にチェックすることで、悪質な業者を避けることができます。
チェックポイント1：業界団体への加盟状況をチェック
多くの優良な不動産会社は、業界団体に加盟しています。代表的な団体には、通称「ハトマーク」で知られる「全国宅地建物取引業協会連合会（全宅連）」や、「ウサギマーク」の「全日本不動産協会（全日）」などがあります。これらの団体に加盟している会社は、業界のルールや倫理規定を遵守する意識が高い傾向にあり、万が一トラブルが発生した場合の相談窓口も用意されているため、安心材料の一つとなります。
チェックポイント2：ウェブサイトと店舗の雰囲気を見る
会社のウェブサイトには、物件情報だけでなく、企業理念やスタッフ紹介、顧客からの声などが掲載されています。情報が豊富で、定期的に更新されているサイトは、顧客に対して誠実な姿勢であることの表れです。 逆に、情報が古いまま放置されていたり、物件情報が極端に少なかったりする場合は注意が必要です。
実際に店舗を訪れた際には、店内が整理整頓され、清潔感があるかを確認しましょう。 顧客を迎える環境が整っているかは、その会社の姿勢を反映します。スタッフの挨拶や身だしなみも、基本的ながら重要なチェックポイントです。
チェックポイント3：口コミサイトや評判を多角的に調査する
Googleマップなどに掲載されている会社の口コミや評判も参考にしましょう。 実際に利用した人のリアルな声は、会社の対応品質を知る上で役立ちます。ただし、良い評価ばかりでなく、悪い評価の内容にも目を通すことが大切です。どのような点に不満を感じたのかを具体的に確認し、自分にとって許容できる範囲かどうかを判断しましょう。一つのサイトの情報を鵜呑みにせず、複数のサイトを比較検討することが重要です。
信頼できる営業マンを見極める 3つのポイント
良い不動産会社を選んでも、担当する営業マンによって満足度は大きく変わります。 信頼できる営業マンを見極めるための4つのポイントを紹介します。
ポイント1：丁寧なヒアリングとデメリットの説明
優れた営業マンは、こちらの希望条件やライフスタイルを丁寧にヒアリングし、優先順位を整理してくれます。 希望と違う物件ばかりを強引に勧めてくるような場合は注意が必要です。 最も重要なのは、物件の良い点だけでなく、日当たり、騒音、周辺環境といったデメリットも正直に伝えてくれるかどうかです。 入居後の後悔を防ぐために、あえてマイナス面も説明してくれる営業マンは、顧客の立場に立って考えてくれる信頼できる担当者と言えるでしょう。
ポイント2：質問への回答が明確で根拠があるか
物件の設備や契約条件、周辺環境などについて質問した際に、「たぶん大丈夫です」「問題ないと思います」といった曖昧な返事をする営業マンは要注意です。 信頼できる営業マンは、不明な点があればその場で知ったかぶりをせず、「確認して後ほどご連絡します」と誠実に対応してくれます。 専門知識に基づき、根拠のある明確な回答をしてくれるかどうかを見極めましょう。
ポイント3：レスポンスの速さと丁寧さ
問い合わせのメールや電話への返信が早いかどうかも、信頼性を測るバロメーターになります。 レスポンスが早い担当者は、それだけ顧客を大切にし、熱心に部屋探しを手伝ってくれる可能性が高いです。また、言葉遣いが丁寧であるか、約束を守るかといった基本的なビジネスマナーも、安心して任せられるかどうかを判断する上で重要な要素です。
まとめ
賃貸契約を急かす営業マンには、売上ノルマなどの背景があります。「今日決めないと無くなる」「キャンペーンは本日まで」といったフレーズは、顧客の利益よりも営業自身の都合を優先している危険なサインです。おとり物件やデメリットを隠す行動にも注意しましょう。焦って即決せず、一度持ち帰って冷静に検討することが、後悔しない部屋探しの鍵です。この記事で紹介したポイントを参考に、信頼できる不動産会社を見つけ、納得のいく新生活をスタートさせましょう。
